Quy chế hoạt động

Trước hết, chúng tôi xin chân thành cám ơn các quý khách hàng đã quan tâm và có mong muốn sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Trước khi bắt đầu tham quan Xe.pro.vn cũng như sử dụng các dịch vụ trên trang website, xin vui lòng đọc cẩn thận và ghi nhớ Quy chế hoạt động này. Việc sử dụng hoặc truy cập vào website Xe.pro.vn sẽ được hiểu là sự chấp nhận và đồng ý ràng buộc theo Quy chế hoạt động của website.

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT Xe.pro.vn

I. Nguyên tắc chung

• Bản quy chế này ban hành các quy định bắt buộc áp dụng đối với tất cả các Thành viên tham gia Sàn Giao dịch Thương Mại Điện Tử (TMĐT) Xe.pro.vn.

• Các Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn Giao dịch TMĐT Xe.pro.vn có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung Quy chế.

• Tất cả các nội dung trong Bản Quy chế này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia Sàn giao dịch TMĐT phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình, tuân thủ quy định pháp luật và nội dung Quy chế quản lý họat động Sàn giao dịch TMĐT Xe.pro.vn.

II. Quy định chung

• Tên Miền và Địa chỉ giao dịch: Sàn Giao dịch TMĐT Xe.pro.vn do Công ty Cổ phần Công nghệ RNET Việt Nam sở hữu và quản lý, tên miền và địa chỉ giao dịch là: https://Xe.pro.vn.

• Thành viên Người đăng tin: là các thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động hợp pháp, đăng ký thành viên tại Sàn Giao dịch TMĐT Xe.pro.vn và được Ban Quản trị Sàn Giao dịch TMĐT Xe.pro.vn (gọi là Ban Quản trị) chính thức công nhận thông qua việc xác nhận thông tin và kích hoạt Thành viên. Thành viên phải tuân thủ theo pháp luật, Cơ chế quản lý hoạt động của Sàn Giao dịch TMĐT Xe.pro.vn.

III. Quy trình giao dịch

1. Đối với người có nhu cầu đăng tin rao bán:

1.1 Đăng ký thành viên

• Xe.pro.vn hoạt động như là 1 Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử kết nối giữa Thành viên là những người có nhu cầu cần bán, cung cấp các dịch vụ về ô tô và những người cần mua, cần tìm dịch vụ về ô tô

• Người có nhu cầu đăng tin lên Xe.pro.vn thì phải đăng ký thành viên trên Xe.pro.vn sau khi được ban quản trị website kiểm duyệt và gửi mail thông tin kích hoạt tài khoản thì người đó mới chính thức trở thành thành viên trên Xe.pro.vn.

Các giao dịch giữa người mua với người bán và người mua là giao dịch hoàn toàn độc lập và các cá nhân tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình. Chuyên trang Xe.pro.vn không phải là nhà môi giới hay trung gian và cũng không tham gia bất cứ vào quá trình giao dịch của các bên. Trách nhiệm của Xe.pro.vn chỉ là cầu nối thông tin giữa người bán và người mua.

1.2 Các hình thức tin

  • Tin rao cần bán
  • Tin rao cần mua
  • Tin quảng cáo, giới thiệu về doanh nghiệp

*Loại tin:

- Tin rao vặt bình thường: Miễn phí đăng tin.

- Tin rao vặt dạng VIP: Có thu phí.

+ Up tin: có thu phí.

1.3 Quy trình đăng tin:

Đăng ký, đăng nhập thành viên, đăng tin theo mẫu quy định trên website Xe.pro.vn khi tham gia mạng rao vặt trực tuyến của Sàn giao dịch TMĐT Xe.pro.vn:

Các bước thực hiện:

Bước 1: Click vào “đăng ký” để bắt đầu tạo tài khoản trên trang

Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin trong các mục trong bảng đăng ký

Lưu ý: Các mục đánh dấu (*) là mục bắt buộc phải điền và chọn lựa, thông tin phải trung thực và chính xác. Địa chỉ mail chỉ được dùng 1 lần.

Bấm “đăng ký” để hoàn tất việc đăng ký tài khoản

Bước 3: Sau khi điền đầy đủ thông tin vào bảng đăng ký, bạn bấm đăng ký và thông báo được thiết lập và tài khoản của bạn đã được tạo. Bạn phải kích hoạt tài khoản trong mail của bạn hoặc nhắn tin sms theo cú pháp kích hoạt thì lúc đó tài khoản mới hoạt động được. Sau khi kích hoạt thành công bạn chính thức là thành viên của http://Xe.pro.vn

(*) Lưu ý thông tin kích hoạt tài khoản trong mail bạn vui lòng kiểm tra trong mục thư đến hoặc mục Spam

Bước 4: Thành viên đăng nhập theo tên tài khoản và mật khẩu vừa được tạo

Bước 5: Sau khi đăng nhập thành công, thành viên có thể chỉnh sửa các thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu, quản lý tin đăng và đăng tin trong trang cá nhân của từng thành viên.

Bước 6: Đăng tin

Click nút đăng tin cần bán xe, đăng tin bán phụ tùng, đăng tin tuyển dụng hoặc gửi yêu cầu cần mua xe và đăng tin theo mẫu. Tin đăng của thành viên sẽ được kích hoạt trên trang sau khi được duyệt nội dung. 

Bước 7: Quản lý tài khoản :

• Sau khi đã hoàn tất bước đăng tin thường và được duyệt hiển thị trên trang, thành viên có thể vào lại mục quản lý tin đăng trong trang cá nhân để quản lý tin đăng và đăng ký tin Vip, Up tin của mình.

• Thông tin bảng giá thành viên xem chi tiết tại “Báo giá”

• Thành viên cũng có thể tìm và chọn lựa tin để đăng ký Vip, Up tin theo bộ lọc phía trên

Bước 8: Đăng ký tin VIP

- Đăng ký tin Vip: chọn tin cần kích hoạt Vip và chọn số ngày muốn hiển thị Vip trong trang Quản lý tài khoản cá nhân

(Lưu ý: trong tài khoản phải còn đủ tiền thì thành viên mới nâng cấp lên tin Vip được, số tiền nâng cấp tin Vip được tự động nhân lên từ đơn giá Vip 1 ngày hiện hành của website với số ngày mà thành viên lựa chọn hiển thị).

Thành viên nạp tiền vào tài khoản theo các hình thức: nạp thẻ cào, chuyển khoản, thu phí trực tiếp (tham khảo chi tiết tại mục “Hình thức thanh toán”)

 

1.4 Hình thức thanh toán

 Quý khách có thể thanh toán phí quảng cáo bằng các hình thức dưới đây:

  1. Thu phí trực tiếp

Nhân viên của Xe.pro.vn sẽ đến thu phí tại địa chỉ của quý khách (Chỉ áp dụng tại khu vực nội thành Hà Nội).

  1. Chuyển khoản qua ngân hàng

Thông tin tài khoản thụ hưởng:

- Tên tài khoản: Công ty Cổ phần Công nghệ RNET Việt Nam
- Tài khoản số: 63435333
- Tại ngân hàng: VPBANK – chi nhánh Thăng Long.
Hoặc
- Tên tài khoản: Nguyễn Trường Sinh
- Tài khoản số: 0011000917134
- Tại ngân hàng: Vietcombank hội sở

2. Đối với người có nhu cầu cần bán:

• Xe.pro.vn mong muốn người bán và người mua xe, và các dịch vụ liên quan đến với nhau bằng những chi phí hợp lý và hiệu quả cao. Xe.pro.vn cố gắng giữ cho những thông tin được đăng trên trang Xe.pro.vn là phong phú và tin cậy nhất có thể. Với hy vọng xây dựng một trang thông tin quảng cáo đặc thù cho việc mua bán và các dịch vụ về ô tô và đáp ứng nhu cầu thông tin rất lớn của người quan tâm, chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực hoặc có hàm ý thiếu lành mạnh.

• Do bản chất phong phú và đa dạng của thị trường ô tô, chúng tôi, cũng giống như các phương tiên thông tin khác như báo chí, không thể bảo đảm hoàn toàn tính chính xác của các thông tin, cũng như mô tả của các loại tin đăng trên Xe.pro.vn. Hơn nữa, người rao bán, nhà cung cấp có thể chủ quan khi mô tả sản phẩm của họ. Do vậy người tìm việc có trách nhiệm tìm hiểu trước khi đưa đến quyết định giao dịch của mình. Hy vọng rằng Xe.pro.vn sẽ đem đến cho bạn những thông tin tốt nhất có thể.

• Cơ chế hỗ trợ: Khách hàng có nhu cầu cần bán và cần sự hỗ trợ, tư vấn của Xe.pro.vn có thể để lại thông tin nhu cầu của mình tại mục “Đăng tin bán xe” tại trang chủ của Xe.pro.vn. Bộ phận CSKH liên tục tiếp nhận và liên hệ tư vấn trực tiếp, xử lý các yêu cầu của khách hàng, khi có thông tin mới sẽ thông báo và cập nhật ngay để khách hàng tiện lựa chọn. Chúng tôi luôn tôn trọng và thực hiện cơ chế bảo mật thông tin theo nhu cầu của khách hàng.

3. Quy chế đăng tin

• Mọi khách hàng đều có thể đăng tin trên Xe.pro.vn

• Việc đăng tin thường cần bán, cung cấp phụ tùng, dịch vụ hoặc cần tìm mua xe trên Xe.pro.vn của khách hàng là miễn phí.

• Khách hàng có thể đăng tin rao vặt không giới hạn trên Xe.pro.vn,

• Khách hàng khi đăng tin phải chịu trách nhiệm về nội dung và thông tin đăng rao vặt của mình trên Xe.pro.vn.

• Khách hàng đăng tin rao vặt phải đúng chuyên mục; nhu cầu; chủng loại; nơi rao; nội dung đăng tin

• Các vi phạm một trong những lý do sau sẽ bị xóa mà không báo trước:

o Tiêu đề không dấu, có ký tự đặc biệt, viết hoa.

o Tiêu đề quá dài hoặc copy nguyên nội dung của tin đăng.

o Tin rao sai chuyên mục (Ví dụ: rao bán xe tải trong chuyên mục xe con).

o Tin rao spam (Rao nhiều tin giống nhau).

o Tin sai font chữ, phá vỡ giao diện.

o Tin không có thông tin liên lạc.

o Tin Copy từ word nội dung thường bị thêm những ký tự lạ.Yêu cầu xóa hết những nội dung đó nếu không tin sẽ bị xóa.

o Tin vi phạm nội quy (lừa đảo,vi phạm pháp luật, từ ngữ thô tục…).

Hình thức đăng tin

• Khách hàng chỉ có thể đăng tin thông qua một hình thức đó là đăng tin trực tiếp trên website Xe.pro.vn thông qua chuyên mục “Đăng tin bán xe ”,"Cung cáp phụ tùng", "Đăng tin dịch vụ" và "Cần mua xe" trên thanh công cụ quản lý tài khoản cá nhân.

Nghiêm cấm.

• Không được đăng tải thông tin rao vặt mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm .

• Không đăng tải thông tin rao vặt trái với đạo đức xã hội Việt Nam.

• Không đăng tải sex, crack, hack, chính trị, tôn giáo.

Quyền hạn của của Xe.pro.vn

• Xe.pro.vn sẽ toàn quyền loại bỏ các tin đăng rao vặt của khách hàng nếu như tin đăng rao vặt vi phạm quy chế đăng tin

• Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Xe.pro.vn chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý.

• Xe.pro.vn giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên trang web này mà không cần báo trước.

• Xe.pro.vn không giải quyết các tranh chấp giữa khách hàng, cũng như không giải quyết bất cứ khiếu nại nào của khách hàng về tin đăng.

• Xe.pro.vn có toàn quyền thay đổi một hay nhiều điều khoản có trong quy định về đăng tin mà không cần giải thích lý do và cũng không cần phải thông báo trước.

IV – Đảm bảo an toàn giao dịch

Sàn giao dịch TMĐT Xe.pro.vn xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:

• Quản lý thông tin của thành viên đăng tin mua bán xe. Khi đăng ký tham gia cung cấp sản phẩm dịch vụ rao vặt trên sàn giao dịch TMĐT Xe.pro.vn, thành viên phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này. Các thông tin cụ thể bao gồm: thông tin về nhân thân đối với cá nhân, thông tin về tư cách pháp lý đối với thành viên là tổ chức, pháp nhân. Các thông tin này sẽ được đưa vào dữ liệu quản lý của Sàn giao dịch TMĐT Xe.pro.vn. Bên cạnh đó khi đăng ký tham gia bán hàng bằng số điện thoại cố định hoặc di động Xe.pro.vn sẽ có cơ chế liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông xác nhận các thông tin về số điện thoại sử dụng trong giao dịch.

• Kiểm soát giao dịch của người đăng tin tuyển dụng:

- Các giao dịch của người cung cấp thực hiện trên website sẽ được bộ phận kỹ thuật đưa vào nội dung quản lý của Sàn giao dịch TMĐT Xe.pro.vn, thường xuyên cập nhật tình trạng và sẽ có đánh giá sơ bộ về uy tín của người cung cấp.

- Kiểm soát thông qua phản ánh của người sử dụng dịch vụ trên Sàn giao TMĐT Xe.pro.vn

- Cơ chế gửi khiếu nại về người cung cấp cho các thành viên sử dụng sản phẩm dịch vụ. Thành viên sử dụng sản phẩm dịch vụ có quyền gửi khiếu nại về người cung cấp đến Ban quản trị của Sàn giao dịch TMĐT Xe.pro.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Sàn giao dịch sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của người sử dụng tùy theo mức độ mà sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

V – Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trên Xe.pro.vn

- Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà Xe.pro.vn thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của các Khách hàng của mình thông qua website của Xe.pro.vn

- Xe.pro.vn cam kết sẽ bảo mật các Thông tin cá nhân của Khách hàng, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà Khách hàng cung cấp cho Xe.pro.vn trong quá trình sử dụng website này được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép. Tuy nhiên, Xe.pro.vn không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của Xe.pro.vn, Xe.pro.vn sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.

- Khách hàng được khuyến nghị để nắm rõ những quyền lợi của mình khi sử dụng các dịch vụ của Xe.pro.vn được cung cấp trên website này.

- Xe.pro.vn đưa ra các cam kết dưới đây phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam, trong đó bao gồm các cách thức mà Xe.pro.vn sử dụng để bảo mật thông tin của Khách hàng.

• Mục đích thu thập Thông tin cá nhân

Xe.pro.vn thu thập Thông tin cá nhân của Khách hàng cho một hoặc một số mục đích như sau:

- Thực hiện và quản lý việc đăng tin, quản lý tin rao cho khách Khách hàng;

- Thực hiện và quản lý việc thanh toán của khách hàng;

- Thực hiện và quản lý hoạt động tiếp thị, cung cấp thông tin khuyến mại tới Khách hàng như gửi các cập nhật mới nhất về thông tin khuyến mại và chào giá mới liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Xe.pro.vn;

- Cung cấp giải pháp nâng hạng và thay đổi dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu Khách hàng;

- Quản lý, phân tích, đánh giá số liệu liên quan đến dữ liệu của Khách hàng để xây dựng chính sách bán và chính sách phục vụ Khách hàng phù hợp;

- Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của Khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của Xe.pro.vn;

- Liên hệ với Khách hàng để giải quyết các yêu cầu của Khách hàng;

- Đảm bảo an ninh, an toàn đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến.

• Loại thông tin thu thập

Những loại Thông tin cá nhân mà Xe.pro.vn thu thập từ Khách hàng của mình bao gồm:

-Thông tin cá nhân như họ và tên, giới tính, ngày sinh,

-Thông tin liên lạc như số điện thoại, địa chỉ gửi thư, địa chỉ email, số fax;

-Thông tin về doanh nghiệp của Khách hàng như tên doanh nghiệp, địa chỉ doanh nghiệp, chức danh;

- Các thông tin khác phục vụ Chương trình Khách hàng thân thiết như địa chỉ nhà riêng, số điện thoại di động, địa chỉ email cá nhân, thói quen, sở thích và các thông tin liên quan đến các nhu cầu đặc biệt của Khách hàng.

Các Thông tin cá nhân trên được yêu cầu đối với những dịch vụ cụ thể, Khách hàng có quyền từ chối hoặc không cung cấp đầy đủ các thông tin được yêu cầu. Trong trường hợp đó, Xe.pro.vn không thể cung cấp cho Khách hàng những dịch vụ đầy đủ và chất lượng.

Xe.pro.vn cần sự hỗ trợ từ phía Khách hàng trong việc đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của các thông tin thu thập. Vì vậy, xin vui lòng thông báo cho Xe.pro.vn về bất kỳ sự thay đổi nào trong Thông tin cá nhân Khách hàng bằng việc liên hệ với Xe.pro.vn qua các hình thức được công bố trên website.

• Thời gian lưu trữ thông tin thu thập

Xe.pro.vn sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của Xe.pro.vn trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy hoặc chỉnh sửa các thông tin đã cung cấp.

• Việc công bố thông tin thu thập

- Thông tin cá nhân của khách hàng trên Xe.pro.vn được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Xe.pro.vn.

- Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Xe.pro.vn có thể tiết lộ Thông tin cá nhân từ Khách hàng cho bên thứ ba để đáp ứng yêu cầu pháp lý, thực thi các chính sách của Xe.pro.vn, khi có thông báo rằng một danh sách hoặc nội dung vi phạm các quyền lợi, hoặc để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn. Những thông tin này sẽ được công bố theo quy định của pháp luật và các quy định hiện hành. Xe.pro.vn cũng có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho:

+ Bên thứ ba để cung cấp nội dung và dịch vụ chung (như đăng ký, giao dịch và hỗ trợ khách hàng), giúp phát hiện và ngăn chặn hành vi bất hợp pháp và vi phạm chính sách của Xe.pro.vn, và để hướng dẫn các quyết định về dịch vụ và thông tin liên lạc của bên thứ ba. Các bên thứ ba sẽ sử dụng thông tin này để gửi cho bạn thông tin liên lạc tiếp thị chỉ khi bạn yêu cầu dịch vụ của họ.

+ Cung cấp dịch vụ theo hợp đồng hỗ trợ hoạt động kinh doanh của Xe.pro.vn (như điều tra gian lận, thu thập hóa đơn, liên kết, các chương trình khen thưởng và hỗ trợ khách hàng).

+ Bên thứ ba khác mà bạn yêu cầu Xe.pro.vn gửi thông tin của bạn (hoặc bên mà bạn đồng ý khi sử dụng một dịch vụ cụ thể khác).

+ Các cơ quan thực thi pháp luật, các cơ quan khác của chính phủ hoặc các bên thứ ba để đáp ứng yêu cầu thông tin liên quan đến điều tra hình sự, hoạt động bất hợp pháp bị cáo buộc hoặc bất kỳ hoạt động nào khác có thể làm cho Xe.pro.vn, bạn hay bất kỳ người dùng Xe.pro.vn phải chịu trách nhiệm pháp lý. Các thông tin cá nhân Xe.pro.vn tiết lộ có thể bao gồm ID người dùng của bạn và lịch sử ID người dùng, tên, thành phố, quận, số điện thoại, địa chỉ email, khiếu nại gian lận và đấu thầu và danh sách lược sử hoặc bất cứ điều gì khác mà Xe.pro.vn cho là có liên quan.

+ Các cơ quan khác có liên quan đến điều tra gian lận, vi phạm sở hữu trí tuệ, vi phạm bản quyền, hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác, tùy theo quyết định của Xe.pro.vn tin rằng cần thiết hoặc thích hợp, hoặc theo thỏa thuận bảo mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi đó, Xe.pro.vn có thể tiết lộ tên, địa chỉ, thành phố, quận, postcode, quốc gia, số điện thoại, địa chỉ email và tên công ty.

+ Các đơn vị kinh doanh khác mà Xe.pro.vn kế hoạch sát nhập với hoặc được mua lại bởi một cá thể kinh doanh. (Nếu một sự sát nhập như vậy xảy ra, Xe.pro.vn sẽ yêu cầu đơn vị sát nhập thực thi Chính sách Bảo mật này đối với thông tin cá nhân của bạn). Nếu thông tin cá nhân của bạn sẽ được sử dụng trái với Chính sách này, bạn sẽ nhận được thông báo trước.

Trong khuôn khổ Chính sách bảo mật, Xe.pro.vn không bán hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà KHÔNG được đồng ý trước trừ khi điều này là cần thiết cho các điều khoản trong Chính sách bảo mật hoặc Xe.pro.vn được yêu cầu phải làm như vậy theo quy định của Pháp luật. Website có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và các liên kết đến các trang web khác hoặc khung của các trang web khác. Xin lưu ý rằng Xe.pro.vn không có nhiệm vụ bảo mật thông tin hay nội dung của bên thứ ba hay các website khác, hay bất kỳ bên thứ ba nào mà Xe.pro.vn chuyển giao dữ liệu cho phù hợp với Chính sách bảo mật.

• Quyền của Khách hàng đối với các Thông tin cá nhân được thu thập

Bất kỳ Khách hàng nào tự nguyện cung cấp Thông tin cá nhân cho Xe.pro.vn đều có các quyền như sau:

- Yêu cầu xem lại các thông tin được thu thập;

- Yêu cầu sao chép lại các thông tin được thu thập;

- Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin được thu thập (đối với Khách hàng nhận thông tin qua e-newsletter và hội viên Chương trình Khách hàng thân thiết, Khách hàng có thể truy cập và tự chỉnh sửa thông tin của mình bằng cách truy cập vào tài khoản của mình trên website của Xe.pro.vn);

- Yêu cầu dừng việc thu thập thông tin;

- Yêu cầu xóa các thông tin đã được thu thập.

- Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website và thực hiện chỉnh sửa trong mục Thông tin cá nhân của trang Quản lý tài khoản cá nhân của mình, hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website của Xe.pro.vn.

- Trường hợp Khách hàng cung cấp cho Xe.pro.vn các Thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ để xác nhận được nhân thân Khách hàng, Xe.pro.vn không thể bảo vệ được quyền bảo mật của Khách hàng theo quy định trên.

VI – Giới hạn trách nhiệm trong các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Trách nhiệm của ban quản lý sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn

• Sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Xe.pro.vn, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người sử dụng.

• Đối với những trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến dịch vụ có thu phí của Xe.pro.vn như đăng tin VIP, up tin… khiến người dùng bị trừ phí dịch vụ sai, chúng tôi cam kết kết hoàn trả số phí hạch toán lỗi đó vào tài khoản cá nhân của khách hàng trên Xe.pro.vn ngay khi khắc phục xong sự cố, đồng thời cộng thêm thời gian khuyến mại (nếu khách hàng đang trong quá trình được hưởng các chính sách khuyến mại của Xe.pro.vn) đối với khoảng thời gian phát sinh lỗi. Xe.pro.vn và khắc phục sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết địnhcủa cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên đây sảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch TMĐT Xe.pro.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

•Sàn giao dịch TMĐT Xe.pro.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá sàn giao dịch TMĐT Xe.pro.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn vàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Xe.pro.vn.

• Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

•Do thị trường phong phú và đa dạng nên cũng giống như các phương tiện thông tin khác, không thể đảm bảo hoàn toàn tính chính xác của các thông tin, đặc biệt là những tin Vip, cũng như việc mô tả của các loại tin đăng trên Xe.pro.vn. Đặc biệt trong việc sử dụng dịch vụ up tin Vip hoặc dịch vụ có thu phí thì chúng tôi khuyến nghị khách hàng nên tìm hiểu thông tin thật kỹ trước khi đưa đến các quyết định của mình.

Quyền của khách hàng khi sử dụng dịch vụ up tin Vip hoặc dịch vụ có thu phí

• Các thành viên có tài khoản trên Xe.pro.vn có quyền sử dụng mọi dịch vụ/ tiện ích được cung cấp trên website theo đúng chức năng, quyền hạn được phân cấp.

•Thành viên sẽ được nhân viên của Sàn giao dịch TMĐT Xe.pro.vn hướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc đăng tin rao vặt và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên sàn giao dịch TMĐT Xe.pro.vn hướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc đăng tin rao vặt và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên sàn giao dịch TMĐT Xe.pro.vn.

• Thành viên được quyền bình luận đúng sự thật về dịch vụ, sản phẩm của người bán. Các thành viên có quyền gửi phản hồi, thắc mắc về chất lượng dịch vụ tới ban quản lý sàn giao dịch TMĐT.

• Ban quản lý sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý sàn giao dịch thương mại điện tử:

Hotline: 0988.662.866 - Email: tuan@rnet.vn

Tuy nhiên, Ban quản lý sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không phải do Ban quản lý gây ra.

Trách nhiệm của sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn khi khách hàng sử dụng dịch vụ up tin Vip hoặc dịch vụ có thu phí

• Do thị trường việc làm rất phong phú và đa dạng, chúng tôi cũng giống như các phương tiện thông tin khác như báo chí, không thể nào bảo đảm hoàn toàn tính chính xác của các thông tin, cũng như mô tả của các loại tin đăng trên Xe.pro.vn. Hơn nữa, người tìm nhà phân phối, mở đại lý và rao bán sản phẩm có thể chủ quan khi mô tả sản phẩm của họ.

• Thông tin trên Xe.pro.vn không nên được coi như một thay thế cho các nhận định về pháp lý, tư vấn tài chính, giao dịch. Bởi vậy chúng tôi xin khuyến nghị khách hàng hãy tìm hiểu thông tin thật kỹ trước khi đưa đến quyết định của mình. Hy vọng rằng Xe.pro.vn sẽ đem đến cho bạn những thông tin tốt nhất có thể.

• Các giao dịch giữa người mua với người bán, người thuê và cho thuê là giao dịch hoàn toàn độc lập và các cá nhân tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình. Chúng tôi không tham gia vào bất cứ quá trình giao dịch nào của các bên. Xe.pro.vn chỉ là đầu mối thông tin để hai bên giao dịch gặp nhau.

• Sàn giao dịch TMĐT Xe.pro.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá sàn giao dịch TMĐT Xe.pro.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn vàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Xe.pro.vn.

• Đối với những trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến dịch vụ có thu phí của Xe.pro.vn như đăng tin VIP, up tin… khiến người dùng bị trừ phí dịch vụ sai, chúng tôi cam kết kết hoàn trả số phí hạch toán lỗi đó vào tài khoản cá nhân của khách hàng trên Xe.pro.vn ngay khi khắc phục xong sự cố, đồng thời cộng thêm thời gian khuyến mại (nếu khách hàng đang trong quá trình được hưởng các chính sách khuyến mại của Xe.pro.vn) đối với khoảng thời gian phát sinh lỗi. Xe.pro.vn và khắc phục sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết địnhcủa cơ quan nhầ nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên đây sảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch TMĐT Xe.pro.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

• Sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên nếu sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn phát hiện có những tin up lên là hoạt động lừa đảo, giả mạo, hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

VII. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT Xe.pro.vn

1. Quyền của Ban Quản trị Sàn Giao dịch TMĐT Xe.pro.vn:

• Có quyền từ chối, tạm ngừng hay chấm dứt tin đăng của Thành viên trong trường hợp có cơ sở chứng minh Thành viên cung cấp thông tin cho Giao dịch TMĐT Xe.pro.vn không chính xác, không đầy đủ, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam;

• Có quyền từ chối cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ nếu Thành viên có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các Thành viên khác của Sàn Giao dịch TMĐT Xe.pro.vn.

• Sàn Giao dịch TMĐT Xe.pro.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn Giao dịch TMĐT Xe.pro.vn theo luật bản quyền quốc tế và các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam và tất cả các biểu tượng, logo, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Giao dịch TMĐT Xe.pro.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

• Sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn sẽ tiến hành cung cấp dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn nêu ra.

• Sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên Sàn giao dịch. Các chính sách này sẽ được công bố trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn

• Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của các thành viên.

• Sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của các thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất một tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các quy chế của sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn. Sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn sẽ xem xét việc chấm dứt hoạt động giao dịch. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn

• Sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn theo các quy định về bảo hộ sỡ hữu trí tuệ tại Việt Nam.

• Sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn

2. Nghĩa vụ của Ban Quản trị Sàn Giao dịch TMĐT Xe.pro.vn

• Chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì hoạt động bình thường của Sàn Giao dịch TMĐT Xe.pro.vn. Ban Quản trị chịu trách cung cấp chất lượng dịch vụ tốt cho các thành viên tham gia giao dịch và nhanh chóng khắc phục lỗi kỹ thuật, các lỗi khách quan khác trong thời gian sớm nhất, đồng thời thực hiện hạch toán hoàn trả chi phí dịch vụ bị trừ sai (nếu có) do lỗi kỹ thuật của Xe.pro.vn vào tài khoản thành viên của khách hàng. Sàn Giao dịch TMĐT Xe.pro.vn không chịu trách nhiệm liên đới đối với các hậu quả xảy ra các sự kiện bất khả kháng như: Thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan chức năng...

• Xây dựng Cơ chế Hoạt động, Hợp đồng, Quy định, Hướng dẫn các quy trình đăng tin…cho các Thành viên gia giao dịch trên Sàn Giao dịch TMĐT Xe.pro.vn.

• Lưu giữ và cập nhật thông tin đăng ký, đăng tin của các Thành viên trên Xe.pro.vn

• Tích cực hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật; cung cấp các tài liệu như thông tin đăng ký, lịch sử dữ liệu giao dịch … của đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên Sàn Giao dịch TMĐT Xe.pro.vn.

3. Cơ chế hỗ trợ

• Công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử Xe.pro.vn. Khi người tiêu dùng mua hàng hóa hoặc dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, Xe.pro.vn sẽ cung cấp cho người tiêu dùng thông tin đăng ký của người bán ngay sau khi nhận được yêu cầu của người mua, tích cực hỗ trợ người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân.

VII .Quyền và nghĩa vụ của thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Xe.pro.vn

1. Quyền của thành viên

• Khi đăng ký trở thành thành viên của Xe.pro.vn và được Xe.pro.vn đồng ý, thành viên sẽ được quyền đăng tin để giới thiệu tài sản và tiến hành giao dịch kinh doanh cũng như quảng bá doanh nghiệp của mình trên Sàn thương mại điện tử Xe.pro.vn.

• Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý tin đăng và các giao dịch của mình trên Sàn thương mại điện tử Xe.pro.vn.

• Thành viên sẽ được nhân viên của Sàn thương mại điện tử Xe.pro.vn hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc quản lý đăng tin, tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn thương mại điện tử Xe.pro.vn.

• Thành viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do Sàn thương mại điện tử Xe.pro.vn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Sàn thương mại điện tử Xe.pro.vn. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Sàn thương mại điện tử Xe.pro.vn hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.

• Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn thương mại điện tử Xe.pro.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn thương mại điện tử Xe.pro.vn.

• Thành viên có quyền yêu cầu Xe.pro.vn kiểm tra và khắc phục các sự cố liên quan đến tài khoản thành viên trên trang. Yêu cầu Xe.pro.vn hoàn lại các khoản chi phí phát sinh do lỗi kỹ thuật của phía Xe.pro.vn.

2. Nghĩa vụ của thành viên

• Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn thương mại điện tử Xe.pro.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

• Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn thương mại điện tử Xe.pro.vn và những thông tin đang tải lên Sàn thương mại điện tử Xe.pro.vn là chính xác và hoàn chỉnh. Thành viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên Sàn thương mại điện tử Xe.pro.vn là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh.

• Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn thương mại điện tử Xe.pro.vn.

• Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn thương mại điện tử Xe.pro.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn thương mại điện tử Xe.pro.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn.

VIII – ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

• Mọi tranh chấp phát sinh giữa Xe.pro.vn và một hay cách thành viên khác sẽ được giải quyết theo tinh thần hợp tác, thương luợng. Trường hợp hai (các) bên thương lượng không thành, tùy theo tích chất của việc tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra phân xử tại Trung Tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam hoặc Tòa Án có thẩm quyền.

• Quy chế quản lý hoạt động này có hiệu lực từ ngày 01/01/2017, là ngày đăng tải trên website http://Xe.pro.vn và cũng là ngày đăng ký với Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin – Bộ Công Thương

• Trong trường hợp phải thay đổi nội dung Quy chế để phù hợp với thực tiễn họat động của Sàn Giao dịch TMĐT Xe.pro.vn thì Ban Quản Trị sẽ thông báo trên Sàn và gởi email về từng Thành viên trước 10 (mười) ngày làm việc. Sau thời gian thông báo 10 ngày này, Quy chế mới - đã được sửa đổi - sẽ được áp dụng. Việc các thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế mới được công bố và thực thì đồng nghĩa với việc các thành viên đã đồng ý và chấp nhận với Quy chế mới này

Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn Giao dịch TMĐT Xe.pro.vn:

• Website Thương mại điện tử Xe.pro.vn

• Công ty Cổ phần Công nghệ RNET Việt Nam

• Địa chỉ: Số 11 Tổ 8 Xóm 6, Xã Đông Ngạc, Từ Liêm, Hà Nội

• Tel: 0988662866 Email: tuan@rnet.vn

ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY

GIÁM ĐỐC

(Đã ký)

 Nguyễn Trường Sinh




TIN CŨ HƠN